سياسة إلغاء الطلبات
تاريخ آخر تحديث: 24 أغسطس 2026
إذا كنت ترغب في تغيير طلبك أو إلغائه، فيرجى الاتصال بـ TELLO في أقرب وقت ممكن على info@tellosocks.com وتضمين رقم طلبك.
سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، لا يمكن ضمان التغييرات أو الإلغاءات بمجرد تأكيد الطلب، حيث قد تبدأ المعالجة على الفور.
الطلبات التي لم يتم شحنها بعد
إذا لم يتم إعداد الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن بعد، فقد نتمكن من تغييره أو إلغائه.
يعتبر التغيير أو الإلغاء مقبولاً فقط بعد أن يرسل TELLO تأكيدًا إلى العميل.
الطلبات التي تم إعدادها أو شحنها بالفعل
بمجرد إعداد الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن، لا يمكن إلغاؤه أو تغييره.
بعد التسليم، يجوز للعميل طلب الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد الخاصة بـ TELLO.
الطلبات المدفوعة مسبقًا
إذا تم إلغاء طلب مدفوع مسبقًا بنجاح قبل الإرسال، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد يتطلب مزود خدمة الدفع أو البنك وقتًا إضافيًا لتسجيل المبلغ المسترد بعد أن يتم معالجته بواسطة TELLO.
طلبات الدفع عند الاستلام
لا يتطلب طلب الدفع عند الاستلام الذي تم إلغاؤه بنجاح استردادًا لأنه لم يتم تحصيل أي دفعة.
الشحنات المرفوضة
لا يعتبر رفض استلام الطلب بعد الإرسال إلغاءً مقبولاً.
قد يتحمل العميل مسؤولية الشحن أو الإرجاع أو التكاليف الأخرى الناتجة عن رفض التسليم لأسباب غير مرتبطة بخطأ من TELLO.
العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
لا يلزم الإلغاء إذا وصل عنصر تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما تم طلبه. في مثل هذه الحالات، يجب على العميل الاتصال بـ TELLO واتباع سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد.
الاتصال
البريد الإلكتروني: info@tellosocks.com
الهاتف: +962 79 722 17 18
لا تقيد هذه السياسة أي حقوق استهلاكية إلزامية متاحة بموجب القانون المعمول به.
